Сервисное поведение как стиль работы

Руководящий состав администрации города Братска прошел двухдневную тренинговую программу «Навыки личной эффективности», которую провел корпоративный тренер Сбера. Все участники отметили прекрасную атмосферу, которую создает тренер, плюс — большое количество практических знаний.
В программу было включено несколько модулей, которые были подстроены под наши персональные запросы, за что мы хотим отдельно поблагодарить. Два дня пролетели очень быстро, учитывая восьмичасовые сессии, люди выходили полными энергии и позитива. Тренер сумела не просто заинтересовать разных по темпераменту людей, она смогла ещё продлить эту заинтересованность сильно после занятий. Точно, интересно, доступным языком донесена тематика, которая иногда лежит на поверхности и ее просто срочно надо брать в работу, а иногда — хочется остановиться и поразмышлять. В любом случае, пользы — огромное количество. Благодарим Сбербанк, СберУниверситет и Деловую среду за проведенное мероприятие!

Очень ценна оперативная помощь с планированием дат и тем тренингов, возможность проводить их в разных точках России, удобные локации учебных центров и отзывчивые кураторы. Учитываются потребности аудитории, вопросы участников, периодически тренеры делятся дополнительными материалами и литературой для изучения. Очень вкусное питание в столовой в учебном центре, что мы, как сотрудники из сферы питания, также ценим!

Благодарим за отличную организацию и проведение
выездных тренингов в учебном центре «Бауманец». Благодаря Вашему
профессионализму все прошло на высоком уровне. Наше руководство и участники
часто высказывают слова благодарности в Ваш адрес. Ощутимы результаты
проведенных тренингов: коллеги используют в работе полученные знания,
пользуются методическими материалами, заметно сплочение коллектива, очень
положительные отзывы о работе тренеров проекта!
С большой радостью продолжаем сотрудничество со Сбер университетом!

В конце сентября главы муниципалитетов, заместители глав и начальники отделов администраций муниципального образования региона стали участниками двухнеднового семинара-тренинга «Анализ потенциала систем и слабых мест», который провела тренер проекта.
Множеством участников была отмечена интересная подача материала. Они искали сильные и слабые стороны в рабочих системах и преодолевали ограничения в них, учились правильно анализировать информацию по заданным критериям и принимать решения в сложных ситуациях. Иногда «градус» дискуссий зашкаливал, но именно эти моменты запомнились больше всего!
Практические задания объединяли представителей всех территорий Приамурья. Конспекты при этом откладывались в сторону, а в завершении задания все с интересом ждали «разбора полетов.
Ассоциация «Совет муниципальных образований Амурской области» благодарит партнеров «Сбербанка» за проведение мероприятия. Уверены, что полученные знания коллеги смогут применять в повседневной деятельности. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Общее впечатление от тренинга очень хорошее. Думаю, практически все сотрудники узнали для себя что-то новое, взяли новые методики для применения в работе. Тренер хорошо подготовлена, отвечает на вопросы группы, гибко подходит к ведению тренинга. Также понравилось то, что есть много заданий на реальных примерах из нашего производства.
Конкретно для производства небольшого иногда сложно адаптировать данные приемы. Но с другой стороны тренинги короткие и достаточно универсальные.

Профессиональное развитие сотрудников — залог успеха любого бизнеса!💪

Именно поэтому завод стеновых материалов Поревит придерживается принципа постоянного развития персонала.
На протяжении трех дней сотрудники завода наращивали компетенции по программе «Я-руководитель» и в практических тренировочных кейсах оттачивали навыки эффективного руководства.
Полученные знания, несомненно, помогут повысить качество и скорость решения производственных задач.

Компания «Юрьев-Польский мясокомбинат» выражает благодарность Корпоративному университету СберБанка за проведение тренинга «Как побеждать на переговорах». Уверены, что насыщенная программа тренинга позволит применить приобретённые знания и навыки в дальнейшем для максимально эффективного ведения переговоров.

Приняли участие в тренинге в онлайн-формате, проводимом АО «Деловая среда». Впечатления потрясающие! Такой тренинг в нашей организации проходил впервые, построен он очень грамотно. Благодаря профессиональному уровню проведения занятий участники подчеркнули для себя много полезной информаuии. И уже сможем систематизировать свои знания, которые были. С искренней благодарностью хочу отметить проводившего тренинг специалиста Екатерину А., её стиль проведения тренинга, расставляла акценты на самые важные моменты нашего поведения в очень доступной для восприятия форме. Такие обучения необходимы для перезагрузки и саморазвития, полученные на тренинге знания будут способствовать повышению эффективности во всей организации в целом. Огромное вам спасибо, надеюсь мы на этом не остановимся!!!

Хотелось бы особо отметить тренера Юлию Б. Мы совместно провели уже 6 двухдневных тренингов, прошли обучение уже более 100 наших сотрудников. Все они искренне и с горящими глазами рассказывали друг другу как было замечательно, интересно, информативно, полезно! Многие были на тренингах впервые, отметили, что много полезной информации, наглядные примеры, ненавязчивое обучение. И конечно, все отметили доброжелательную манеру преподавания Юлии Б., её личные примеры из жизни, полезные и нужные истории, её горящие глаза и непревзойдённое чувство юмора! Ждём с нетерпением продолжения наших с Юлией тренингов!

Выражаем благодарность за проведение тренинга. Все заявленные вопросы были проработаны и отработаны на практических кейсах. Огромное спасибо тренеру, Веронике, за тактичность и умение чувствовать обстановку.

Нам очень понравилось обучение. По итогам много обсуждали полученную информацию между собой. Однозначно ещё раз выберем обучение, единственное, теперь более осознанно подойдем к выбору тем. Все прошло отлично, спасибо большое за организацию и проведение обучения!

ГАУ НСО «МФЦ» выражает благодарность сотрудникам Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Корпоративный университет Сбербанка», сотрудникам Акционерного общества «Деловая среда», в частности начальнику учебного центра Сибирского банка Продан Анастасии и бизнес-тренеру Сухоруковой Марине за проведение на высоком профессиональном и методическом уровне обучения в онлайн формате по программе «Эффективные коммуникации».
В ходе тренинга сотрудники ГАУ НСО «МФЦ» получили инструменты, позволяющие формировать позитивный образ сотрудника и организации для клиента, освоили принципы и техники бесконфликтного поведения, рассмотрели инструменты управления собственным эмоциональным состоянием и своей реакцией на поведение клиентов.
Хотим отметить отличную организацию всех работ по подготовке и проведению обучения. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество".

От имени руководства дирекции выражаю благодарность за профессиональное проведение тренинга «Навыки личной эффективности». Желаю вам удачи, неиссякаемой энергии и дальнейших успехов в вашей деятельности.

Благодарим вас за проведение обучения в очном формате для сотрудников и волонтёров некоммерческих организаций и представителей ресурсных центров Новосибирска в рамках обучающей программы «Все менеджеры делают это», реализованной командой DGroup. Social в партнёрстве с ПАО СберБанк. Выражаем вам огромную признательность и искренне благодарим за вклад в развитие некоммерческого сектора Российской Федерации.